第2章(1 / 2)
『我在外商保险公司工作!』
这种说法听起来相当响亮。
同事中不乏以这种方式在联谊时自我吹嘘的人。这倒也不算说谎,阿卡迪亚保险的总公司位于纽约,CEO也是美国人,是个在全世界拥有数十间分公司的跨国企业。待遇也比照外商标准,如果是高级管理职,年收入可能超过一千万。
不过这只限位于六本木的日本法人本部那些家伙。
我们只是位于东京都乡下地方的八王子中心职员,并没有那么优渥的待遇。虽然不知道其他人薪水多少,不过大概就是一般水准而已。
即使如此,若在公司崭露头角,确实可以直升六本木开拓光明灿烂的未来——不过那是专门为应届毕业生设计的升迁管道,跟从兼职转为正职的我毫无关系。
从公寓到公司,走路大约十分钟。
不必在电车里人挤人,这点比薪水的落差更值得庆幸。
星期一的上午八时许。
一周的第一天上班日总是令人忧郁,这已经是社会人的通病了,不过今天更是格外沉重。我到底该如何拒绝南里花恋的告白?光是思考就令人泄气。
那封信并没有留下连络方式。
意思是只能等到周末,直接在网咖当面回覆了。
「真不希望星期六到来。」
这种台词不应该出现在社畜口中。
原本以为我的青春恋爱喜剧已经在学生时代划下句点了,没想到居然被人告白,到底哪个选项才是正确答案啊?我明明已经折断旗子了说……
走到车站前的马路,行人突然多了起来。男人、女人、年轻人、大叔、小姐、欧巴桑和老婆婆,男女老幼混编而成的军团充斥人行道,一一被道路两旁栉比鳞次的大楼吸了进去。如果这些人全都是无业游民,日本将会如何?经济应该会崩盘吧,不过若白天街上挤满无所事事的人,或许也挺好玩的。到时候我就在※半空中吊着钢索弹吉他,开装备了捕鲸炮和火焰发射器的车子在街上横冲直撞吧。呀呼,快点崩坏吧,日本!(编注:电影《疯狂麦斯》中的电音花车。)
「枪羽指导员,早安!」
结果这种死亡领主风格的幻想,在精神饱满的声音中遭到终结。
一名身穿套装的年轻女子跑向我。纤细修长的身材,化了淡妆的面孔充满知性美,即使在人群中也格外醒目。一名快被大楼吸入的男子突然停下脚步,由此可知女子的容貌魅力十足。
渡良濑绫。
今年四月才进公司的应届毕业生,我的部下。
她是自一流女子大学毕业的才女,迟早会出人头地,堪称本中心的出色人才。照理说应该留在六本木,她为了累积第一线的经验,才来到八王子。
「早。今天挺早的嘛,渡良濑。你不是晚班吗?」
「是的,不过我想尽快习惯工作。」
「现在所有的电话你几乎都能一个人处理了,这种学习能力确实惊人。」
「哪、哪里,我还有很多地方要学习,还得仰赖大家指导。」
渡良濑轻抚大肠圏发饰扎起的黑发。共事三个月之后,我已经知道这是她害羞时会出现的习惯。
笔挺的外套搭配贴身短裙,相较于新人OL,更像学校实习的女老师。客服中心允许员工穿便服出勤,大家也都是如此,只有她不穿便服,表示「这样比较能集中精神」。
如果南里花恋是幼犬,渡良濑就是小猫。眼角微微上扬,凛然的表情给人印象有些冷淡。她就像毛色光亮的美丽黑猫,若要取名的话,大概就是「露娜」吧。不过这只小猫偶尔会忙得晕头转向,那时就会变成霹雳酷乐猫。
「呐,渡良濑,你是几年次的?」
「平成五年。」
「也就是九三年出生啊。」
从和历直接换算成西历,这是保险业务员特有的技能,名字就叫做「时历变换」。效果:让初次见面的人略感讶异,就这样。
本团队最年轻的她,也是二十世纪出生的人。
不过比我年轻这点毋庸置疑。
试着跟她商量一下吧……
「渡良濑啊。」
「是,怎么了吗?」
「你现在有交往的对象吗?」
话才刚出口,我的脑中就浮现一个念头——「糟糕,这算性骚扰吗?」。在这个时代,公司对于性骚扰的内部调查可说相当烦人。
抱歉,忘了我刚刚说的话吧——就在我打算这么说的时候,她脚一滑,一头栽进垃圾堆里。办公大楼的垃圾堆没有生鲜垃圾,算是不幸中的大幸。万一跌在隔壁居酒屋那里就不妙了。
「没、没没没、没有!有、有有有有什么不对吗!?」
「……是也没什么特别的意思……」
「我、我完全单身!就是因为太自由了,所以连蛙式和蝶式都难不倒我!啊!我、我知道指导员不是这个意思,总之单身就对了!这点请您务必牢记在心!」
面红耳赤的酷乐猫拼命解释,头上还挂着碎纸机的纸屑。无论谁见到她这副模样,大概都不会再说她「难以亲近」、「冷酷无情」了吧。
我扶她站起来,替她清除头发上的垃圾,同时开口询问:
「这只是个比方。如果有个高中男生跟你告白,你会怎么做?」
「这、这是什么问题?怎么可能发生这种事!」
「就说是比方嘛。会跟他交往吗?还是不会?」
拍掉身上的灰尘之后,渡良濑回答:
「……嗯,应该很难吧,我无法将对方视为独立自主的男性。就算真的交往了,感情和价值观也会有很大的差异,不是稍微磨合就能互相理解的。」
「也是。」
正常的成年人都会这么认为。
「指导员,你该不会被高中男生告白了吧?」
「才没有!」
结果引起奇怪的误解了。
「对了,渡良濑,可以别叫我『指导员』吗?」
「咦?不行吗?」
「我不喜欢别人以职称叫我。」
所谓的指导员,类似管理组员并下达指示的「现场监督」。就一般情况而言,地位相当于公司行号的组长或是主任。
「那我该如何称呼呢?」
「叫名字就好了。」
其他人都是叫我「枪羽先生」或是「枪哥」,也有一个不知好歹的家伙以「枪男」称呼我。
只见渡良濑苦恼了片刻之后,这才怯生生地开口。
「那、那就……枪羽……前辈?」
「哈哈,前辈啊?」
好像不错啊,会令人回想起学生时代,感觉还不差。
「可是,会不会太没大没小了……?」
「八王子中心的优点,就在于不重这些繁文缛节。」
渡良濑在口中喃喃自语,一连说了好几次「前辈」——
「……呵呵。我明白了,前辈!」
才以开朗的语气点了点头。
「你好像也很喜欢这种称呼啊。」
「是的,前辈!我们快进公司吧,前辈!」
抵达公司的几分钟之内,渡良濑大概重复叫了「前辈」二十次左右。
看来我跟部属之间的距离拉近了不少。
※ ※ ※
便利商店旁的六层楼老旧办公大楼,最上层就是我上班的地方。
走出抵达楼层时会剧烈摇晃的旧电梯,利用通行证进入楼层之后,举目所见,桌上型电脑、电话、加湿型空气清净机,以及排列整齐的电子显示面板构成的异样风景顿时映入眼帘。
所谓的异样,纯粹是就一般人的感觉而言。日本全国的客服中心大概都与此处类似。
房间里共有六座「小岛」,分别由八个座位构成,总共四十八个座位。由于目前还没人进公司,里面一片空荡荡。今天又是我第一个到。
进公司之后的第一件事情,就是打开自己的电脑登入。
指导员的座位在入口附近那座小岛的窗边,我私下称之为「司令席」,感觉这样比较帅气。事实上,排成一列的操作员戴着耳机面对电脑的样子,看起来倒也跟机器人动画经常出现的司令基地有几分类似。至于坐在旁边的渡良濑,就姑且把她当成副官吧。
开启那个又打开这个,前前后后要花上约十分钟。电脑毕竟是老旧机型,处理速度相当缓慢。事实上已经跟六本木那边试探过更换新型电脑的可能性,结果被彻底忽视,于是我自动在脑中转换成「驾驶旧型量产机上战场的我帅爆了」。司令官亲自驾驶旧型机出击……咦,这样基地就不妙了吧?
等待电脑启动的同时,我拿出手机阅读新闻,这时一名瘦小的中年男子快步走了进来。手脚摇摇摆摆的模样,令人联想到某种小动物。
他是我的直属上司,权田公太郎营业课长(48)。
若要拿机器人动画比喻,大概类似「部下拼死奋战时从旁干涉的啰唆长官」的设定。
「枪羽老弟,到课长室来一下,非常紧急。」
我不禁跟渡良濑对望一眼。
内心有种不祥的预感。
当课长说出「非常紧急」四个字的时候,通常都没什么好事。不是业绩欠佳,就是他被上头刮了一顿。
「干、干嘛这样瞪我?你打算违抗上级吗!?」
「我只是很普通地看你而已。」
从兼职时代算起,我们都已经有七年交情了,好歹也该习惯我的眼神了吧?
我们的课长是个小家子气的人。就是为了掩饰自己的小家子气,才会摆出不可一世的模样。他总是动不动就生气,不然就是大吼大叫。一切顺利的时候是普通的主管,遇到逆境就会急得跟无头苍蝇一样,下达根本无法执行的命令。感觉今天也大有那种气氛……
无奈之余,我只好走向课长室,跟课长独处一室。
我假装注视着正前方课长的眼睛,实际上在看他逐渐后退的发线,并静待敬爱的主管开口说话。
「刚刚六本木那边传来通知,今天好像要进行临时查核。」
「查核?金融厅那边吗?」
这可不能当作没听见。金融厅的查核可是足以左右保险公司命运的大事。
不过金融厅照理说不太会进行临时查核啊……
「不,要来视察的是社长。」
「什么嘛,原来是六本木的那位大人啊。」
社长——也就是阿卡迪亚保险日本法人的最高负责人。以机器人动画来说的话……算是什么呢?上校?还是总帅?太伟大了,反而搞不清楚。
「枪羽老弟,什么嘛是什么意思?高屋敷社长在阿卡迪亚位居第三,身兼远东地区的经理人,外界盛传下一任的CEO非他莫属呢。」
「这么伟大的人怎么会跑到东京的小角落?而且还这么突然?」
「我怎么知道!我什么也没做!」
课长宽阔的前额涨得通红,好像觉得一定是我们中心做了什么坏事,社长才会前来视察。
「没记错的话,高屋敷社长去年才回日本吧?」
「既然一直在海外耕耘,他哪会知道第一线的客服中心如何运作啊。」
课长话中带刺。很想告诉课长有什么怨言请尽管向社长报告,不过他也只敢向下面的人抱怨而已。
「这么说来,果然只是普通的视察啰?就跟教学观摩一样。我们中心上个月和上上个月都达成目标,没发生什么大事啊。」
社长这种人物一向特别喜欢到第一线参观。只要一有时间,不是视察就是审查。课长或是部长等级的管理阶层通常会对第一线敬而远之,不过更上面的阶层刚好相反,好像得了「必须监视第一线」的疾病。
就算被讨厌,就算被怀疑,还是得工作。
这就是第一线员工【我们】。
简直就是社畜。
「真的没什么要紧事?」
「没有。」
至少我所见的范围没有。至于其他团队或课长个人的事情,那就不得而知了。
「真的吗?真的吗~?」
课长开始在办公室里面绕圈圈,简直就像小动物。让我想起小时候养的黄金鼠,不禁为之莞尔。下次给他向日葵种子好了。
「不、不管怎样,千万不能出差错。给我好好监督底下的职员,对方可是随便一句话就可以开除你我的人,说什么都不能得罪!」
「只要跟平常一样工作,就不会有问题的。」
「拜托你了,枪羽!如果你搞砸了,我就别想升官了!家里的房贷还要缴十二年!明年小女儿就要上高中了,最近她完全不跟我说话,我要趁这个机会让她知道,爸爸也是很厉害的!」
「…………」
把心中的私欲这么明白表露的人着实相当罕见,好歹稍微修饰一下吧。
「你可别搞错了喔,我这么做不是为了部属,也不是为了公司!全都是为了我自己!」
全新品种的傲娇。不,完全没有娇。
唉……
光是JK的事情就已经够沉重了,如今又多了一个麻烦。
※ ※ ※
上午九点,客服中心的一天开始了。
早班的兼职人员大约填满了一半的座位,要求试算保单的客户电话开始响起。不过这段时间的来电数不算什么,中午以后才是真正的战争。
我将业务团队之中的三名职员——包括渡良濑在内——叫到会议室集合,把我从课长口中听说社长要来视察的事告诉大家。当班的正式职员就只有在场四人,其他都是计时人员及派遣员工。目前日本非典型的雇佣情况增加,这个职场正是其缩影。
「枪羽先生,真的假的?这下不就惨了吗?」
说话的人脸色发白,他叫胡桃敦史。
他跟我都是从兼职人员被采用为正式职员,年纪比我小三岁,今年二十六。天生就是娃娃脸,身材又特别矮小,看起来跟高中生没两样,不过人家已经是一个孩子的爸爸了。
「目前中心的兼职人员大约有五分之一都是菜鸟,而且都是正在OJT的人,让社长看到没问题吗?」
所谓的OJT是指「实践研修」,就是让新人在老鸟的带领之下实际跟客户通话,借以学习工作的要领。若还是以机器人动画比喻,大概就像新兵跟老兵互相搭配出击,在实战中累积经验的感觉。
「说到高屋敷社长,可是出了名地严格呢。」
渡良濑如此表示之后,脸上也蒙上一层阴霾。
「跟我同期进公司、在大阪服务中心的同事曾经说过,大阪中心负责人不过是餐会迟到五分钟,就当场被降职了——而且是光凭社长一句话。」
「啊,难怪我们课长怕成那样。」
那个哈姆太郎应该正在觊觎八王子中心负责人的位置吧。
课长能不能升官并不重要,不过万一他在现场放冷枪,那可就不好玩了。
唔……
「没事的啦枪男♥因为有我在啊♠」
轻浮,轻浮至极。比氦气还轻浮的声音传遍整间会议室。
「交给我吧♣我要以这对洁白的门牙吸引社长的视线♦」
这家伙的名字是新横滨太郎(29)。
虽然很像新干线车站的站名,不过那确实是本名。
纯白的外套与长裤,酒红色的衬衫搭配金项链,外表看起来像个男公关的奶油小生。我几乎没见过他在上班时接电话,倒是常常看到他在玩踩地雷。比起新人,我更不想让社长看到这个家伙。他为什么要当上班族?MEN'S KNUCKLE的封面绝对更适合他。
「新横滨,今天你一定要给我接电话。」
「啊哈哈♠女性客户会不会爱上我的声音呢?好担心喔♣」
他还伸手将轻飘飘的褐色刘海往后一撩。咕~好想剪掉他的刘海~!
不管怎样,现在要专注于眼前的工作。
「社长好像中午会到,新横滨以外的人只要跟平常一样就好了。今天也麻烦各位了。」
于是早上的会议就此结束,大家各自回到工作岗位。
※ ※ ※
指导员的工作主要是针对来电状况对人员做出指示,不过这只是工作的一部分。视时间和场合需要,大大小小的事情都得一肩扛下。有问题就必须回答,万一遇到必须由指导员背书的案件,就要当场做出决定。当来电数过多,人手不足的时候,还得亲自接电话替客户试算保费。「叫你们的主管出来!」这种客诉来电也会转到我这边。除此之外,还得视来电情况让人员休息,或者是趁空档处理其他部门分派的工作,每天都忙到晕头转向。
「即将进入电视广告!倒数十秒!」
渡良濑的声音传遍四周,中心的气氛顿时紧张起来。
阿卡迪亚保险的电视广告只在午间谈话节目的时段播放。「请重新检视您的汽车保险,现在立刻透过网路或电话与我们联系。电话是×××-×××-×××」。当女艺人的声音透过媒体网路传遍全国的瞬间,战争就正式开打了。
「5、4、3、2、1……零!」
同时,电话随之响起。
电子荧幕显示的「来电数」在眼前迅速增加。
接起电话的工作人员异口同声地说出「感谢您的来电。这里是汽车保险阿卡迪亚,我是负责试算的服务专员」。在职前训练一次又一次演练的SOP自口中流泻。
不管什么时候看见此景,都非常壮观。
这就是客服中心的日常。
「……喂,新横滨怎么一下就不见人影了?他到哪去了?」
「刚刚说他肚子痛,要去上厕所……啊,他的推特更新了。『跷班中♥』」
「去把他叫回来!」
这也是日常之一。
「对不起,前辈,可以请教一下吗?」
「渡良濑,有什么问题?」
「我接到想要替义大利超跑试算保费的电话,这算是特殊案件吧?」
「不需要车体险的话,不必审核也OK,如果需要就必须审核。跟客户确认车种、厂牌以及发照日期之后,联系特殊案件的团队。」
我们公司也有拒绝承保的车种,稀有的进口超跑或是价值相当一栋房子的高级车就属于此类。遇到难以判断的车种,通常都是由专业部门负责审核。
「那个,指导员。」
上班两个月的女性新人微微举起手发问。大概是还没习惯我的眼神吧,有点战战兢兢的感觉。为了缔造圆满的人际关系,我很想报以灿烂的微笑,不过在中学时期,我的笑容曾让暗恋的女生发出惊吓的尖叫,在我心中留下难以磨灭的阴影,因此我选择神色如常地回应「什么事」。主动示好的笑容遭到拒绝真的太惨了。
「客户问我有没有什么推荐的保单,我该怎么回答才好?」
「这就视年纪或是家庭状况而定,不过大家基本上都偏好人员车辆一律理赔、附加人身伤害以及车体险的产品。就以上述事项的有无为基准,提供客户两种试算表吧。」
如果客户的问题过于抽象,推产品的时候也不知道该从何下手。这时最好先给予明确的回答,邮寄试算表的时候再附上好几种方案。
问题的风暴此起彼落,这次轮到才刚结束OJT的新人举手发问。
「老、老师!」
「我不是老师,怎么了?」
「客户问我推荐什么饼皮,请问该如何回答?」
「就说敝公司不是披萨店,直接挂电话。」
客服中心少不了打错电话的人。
这时另一个新人又紧接着举手。
「爸爸!」
「我不是你爸。怎么了?」
「客户说『你的内裤是什么颜色?呼、呼……』,我该怎么回答?」
「告诉他下次再打过来就报警,然后直接挂电话!」
也少不了恶作剧电话。
大白天就打电话骚扰别人,日本人也太闲了吧?
「枪羽先生!不好了!」
「这次又怎么了?」
「新横滨先生的部落格更新了!呜哇松饼超好吃!」
「不是叫你们把他找回来了吗!?」
一段时间之后,遭到逮捕的逃犯新横滨被带回来了,嘴巴旁边沾了松饼的糖粉。你吃了吗?欸欸,你真的吃了吗?
「需要我的力量是吧♠枪男♦」
「早上不就说过了吗?」
新横滨伸出小指头,坐到斜椅上跷起二郎腿。
「时候终于到了,让你们见识我认真起来的模样吧。」
他一边扭转指节和颈子,发出喀喀声响,一边一派潇洒地戴上耳机。这种自信真了不起,怎么不一开始就拿出来呢?
「阿卡迪亚保险您好♥我是专·属·于·您的试算专员新横滨♥哈哈哈,太太您的声音好年轻♦真想直接跟您见面,而不是透过电话♠啊?小型休旅车的保险试算?好开心~~♥MINI WAGON开瓶——!感谢您的支持~~~♥」
「……」
这里可不是牛郎店。
偏偏他的客户满意度和签约率都不错,这个世界实在太难懂了。
「枪羽先生,呃,可以麻烦一下吗?」
接着举手的是有三年资历的女性兼职人员,独自抚养中学生儿子的三十五岁单亲妈妈。最近儿子似乎进入反抗期,又增加不少白头发。
「对方是女性客户,告知试算结果之后大发雷霆,还说『一点都不便宜啊!』。」
「啊——」
这是客诉当中最常见的案例。
「请把电话转来给我。」
「每次都麻烦你,真是不好意思。」
「正式职员就是为了这种时候存在的。」
当然也是有那种把工作丢给兼职之后跷班开溜的正式职员,例如新大阪或京都或名古屋或新横滨之类的。
我戴上耳机、接起转过来的电话后,有点年纪的女性歇斯底里的声音传入耳中。哇喔,一开始火力全开啊。
『你是主管吗?是不是主管?』
「是的,这位太太。我是指导员枪羽。」
『声音倒是挺好听的嘛,一开始由你来接电话不就好了吗?』
「真是不好意思。不嫌弃的话,接下来由我为您服务。」
『你们公司在广告上一直说什么很便宜,结果一点都不便宜!这是诈欺!我要向消费者中心投诉你们!』
「无法满足您的期待,真的很抱歉。」
首先要低头认错,然后道歉。虽然是电话,我还是垂首致意。
道歉的同时,在内心思考这个客户的「愤怒点」在哪里。
抱怨的内容虽然是保费太高,不过客户会生气,往往还有其他的理由。
「不知道具体来说,我们的报价跟您的预算有多少差距?」
『住吉海上的试算是五万元,你们那边的报价居然是五万两千元!现在是怎样?跟广告差太多了吧?』
是的,我也有同感。宣传部的人总是觉得一味强调「好便宜好便宜」就好了,连我也想一起控告他们了,绝对不假。
……偏偏我不能这么说,这就是第一线士兵的难处。
「请问您使用网路吗?敝公司适用网路优惠的方案,若您透过网路签约,可以现省五千元。」
『我拿手机试过了,根本不行。看得我眼花撩乱!』
这种说法充分显示客户强烈的不耐烦。
应该就是这里了吧?我锁定目标。
「家里有没有其他人熟悉网路呢?」
『儿子是很熟,不过他根本不回家。上大学之后就突然变得好冷漠,总是轮流住在朋友家耶!对了对了,上次居然还——』
接下来我一直听客户抱怨她的儿子,时间长达十分钟之久。看来这个客户真正的愤怒点在于「网路令人难以理解(以及儿子的冷漠)」。
「我来教您怎么做,要不要再试算一次?」
『不行啦。我是欧巴桑了,根本不懂网路。』
「最近的手机也有语音输入的功能喔。」
『什么?大叫三次哈德森吗?』
看来这位客户是任天堂世代的人,那么使用网路应该不成问题。有希望、有希望。B键连按、B键连按。
接下来我花了三十分钟口头说明手机试算的所有过程,陪客户按下最后的签约键。我自己也一边操作手机一边引导客户,看在旁人的眼里或许是个工作时滑手机的员工,不过这是最有效率的办法。另外新横滨如今也在讲电话的同时玩手机。从他左右摇动身体并快速轻弹手指、拍击又做出胜利姿势看来,铁定在玩音乐游戏。
『你刚刚说你叫什么名字?』
「敝姓枪羽。」
『明年续约的时候,我要指定你来办理。别被公司开除了,听到了没有?』
「感激不尽,静候您的光临。」
对话结束。
朝着在一旁观察情况的工作人员点点头之后,大家都露出笑容。
签到一张保单了。
虽然谈了很久,不过其实是个好客户啊。希望她的儿子赶快乖乖回家。
在电脑上的客户资料填写这次交办事项之际,背后突然传来低沉的声音:
「——相当有一套啊。」
我转动椅子回头看去,一名身着西装的老年绅士站在那里。
对方长得很高。若要仰头看他,恐怕会脖子痛吧。
对方将参杂些许白发的头发全部往后梳,是名颇具威仪的男士。所谓的「中年型男」,大概就是指这种人吧。他脸上白色的胡须弥漫出严肃的气息,正以锐利的眼神俯视着我。这种完全不留情面的眼神,仿佛是估算个人身价的鉴定师。
这个人就是本公司的大老板。
阿卡迪亚保险日本法人社长·高屋敷贵道。
我只在社内刊物看过照片,还是第一次实际见到本人。
「枪羽指导员,方才的应对非常出色。」
「是……不敢当。」
站起来实在麻烦,我坐着对老板低头示意。
没想到他居然一个人过来。大老板视察时多半带着许多部属同行,搞得跟皇帝出巡一样,然后比照教学参观的要领,站在远处遥望工作现场。
然而他不但单枪匹马前来,而且还采取接近战,搞不好他具备※二刀流的独特技能也说不定。(编注:轻小说《刀剑神域》主角桐人拥有的能力。)
「不过就工作效率而言,倒是不值得鼓励。身为一个指导员,居然在一名客户身上花了半个小时,等于拖累了整体表现。」
从他精确指出缺失这点看来,这位社长不是长得帅而已,更是个精明干练的人物。这样应该算开外挂了吧。
不过身为八王子的※牙王,我还是有话要说。(译注:《刀剑神域》中的小配角,却因网友恶搞投票得以登上官方画集封底。)
「根据资料显示,通话时间愈长的客户,续约率也愈高。若只看短期的签约数,或许正如社长所言,不过以长远目光看来,对公司绝对有利无害。更何况……」
「更何况?」
「跟客户相谈甚欢,对于双方来说都是一种幸福。」
不知道什么时候出现的课长躲在社长背后对我打暗号。只见他以激动的肢体语言示意我「别给我说多余的话!」。怎样啦。